About the role
Job Description
Analista Pleno para atuar na frente de Infraestrutura de Pagamentos, apoiando a operação e evolução dos produtos de Pix, Boleto, DDA (Débito Direto Autorizado) e Open Finance. A pessoa dará suporte tático e analítico ao time de produto, atuando no dia a dia de acompanhamento de indicadores, tratativa de demandas, documentação e apoio a testes, sob orientação do Especialista/PO da área.
Principais responsabilidades
- Apoiar o acompanhamento do backlog e das demandas relacionadas a Pix, Boleto, DDA e Open Finance.
- Levantar informações e dados junto às áreas de tecnologia, operações e atendimento para apoiar decisões de produto.
- Monitorar indicadores operacionais (disponibilidade, volume de transações, taxa de erro, SLAs) e gerar relatórios periódicos.
- Auxiliar na identificação e tratativa de incidentes, acionando as áreas responsáveis e acompanhando a resolução.
- Apoiar a execução de testes funcionais e homologação de novas funcionalidades.
- Atualizar e manter documentação de produto (fluxos, manuais, FAQs, especificações).
- Dar suporte a áreas internas (comercial, atendimento, operações) em dúvidas sobre o funcionamento dos produtos.
- Acompanhar comunicados e atualizações regulatórias relacionadas a Pix, DDA e Open Finance, repassando informações relevantes ao time.
- Auxiliar na análise de dados para identificação de oportunidades de melhoria nos produtos.
Qualifications
- Experiência em áreas de Produto, Operações ou Atendimento, preferencialmente em instituições financeiras, fintechs ou meios de pagamento.
- Conhecimento básico sobre o funcionamento de Pix, boleto bancário e/ou Open Finance.
- Vivência com ferramentas de gestão ágil (Jira, Trello, Confluence ou similares).
- Boa capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets (fórmulas, tabelas dinâmicas).
- Boa comunicação escrita e verbal.
Desejáveis
- Conhecimento básico de SQL para consultas simples de dados.
- Familiaridade com DDA e fluxos de cobrança bancária.
- Noções sobre regulamentação do BACEN aplicada a pagamentos.
- Experiência com ferramentas de documentação e mapeamento de fluxos (Miro, Lucidchart)
Additional Information
Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho.
A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!!
Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros.
Venha fazer parte dessa transformação!
Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.